アイカジノ Written by Masaru Takada

21.comのよくある質問

21.com

はじめ方

どうやってプレイを始めればいいですか?

まず、お使いのPC、Mac、または携帯電話で21.com にアクセスしてください。無料アカウントを作成して、スロット、ルーレット、ブラックジャックなどのお気に入りのカジノゲームを始めてください。

なぜ個人情報を登録する必要があるのですか?

最高レベルのサービスを提供し、最高レベルのセキュリティを維持するために、21.comにご登録いただいたすべてのプレイヤーの身元を確認する必要があります。そのためには、プレイヤーの名字、名前、生年月日、住所、その他の個人情報が必要となります。

例えば、プレイヤーのEメールアドレスを入力していただくと、重要なニュースやプロモーションをお送りしたり、パスワードを忘れた場合にアカウントの変更を確認したりすることができます。

正しい生年月日を入力することで、プレイヤーが21.com製品を使用できる最低年齢に達していることを確認することができます。電話番号は、プレイヤーのアカウントを確認するための連絡や、特別キャンペーンの際にショートメールをお送りするためにのみ使用されます。

プレイするためにダウンロードしなければならないソフトウェアはありますか?

いいえ、プレイするためにソフトウェアをダウンロードする必要はありません。

洗練されたゲームは、あなたのブラウザですぐにお楽しみいただけます。ここをクリックすると、カジノにアクセスできます。

21.comからメールが届きません。なぜでしょうか?

プレイヤーのメールサービスプロバイダーが、メールを「迷惑メール」とみなしている可能性があります。

21.comからのメールを確実に受信するためには、メールアドレスを安全な送信者リストに追加してください。

パスワードを忘れてしまいました。どうすればリセットできますか?

パスワードを忘れた場合は、”ログイン “をクリックし、”パスワードを忘れた場合 “のリンクを押してください。電子メールを入力すると、パスワードをリセットするためのリンクが送られてきます。

なぜ21.comに登録できないのですか?

大変申し訳ありませんが、特定の国では21.comウェブサイトへのアクセスや使用が違法となる場合があります。そのため、以下の国にお住まいの方は、21.comをご利用にならないでください。

アフガニスタン、アルジェリア、アルバニア、アメリカ領サモア、アンゴラ、アンティグアバーブーダ、アルゼンチン、オーストラリア、バハマ、バルバドス、ベルギー、ボスニア, ベナン、ボリビア、ボツワナ、ブーベ島、ブラジル、イギリス領インド洋地域、ブルガリア、ブルキナファソ、ブルンジ、ケイマン諸島, カンボジア、カメルーン、キャップベルデ、中央アフリカ共和国、チャド、中国、コンゴ(民主共和国)、朝鮮民主主義人民共和国, コートジボワール、キューバ、キュラソー、キプロス、チェコ共和国、デンマーク、エクアドル、エジプト、エリトリア、エストニア、エチオピア、フォークランド諸島、フランス、フランス領ギアナ、フランス領ポリネシア、フランス領極南諸島、ガンビア、ガーナ、ジブラルタル、ギリシャ、グリーンランド、グアドループグアム、ガーンジー、ギニア、ギニアビサウ、ガイアナ、ハイチ、香港、キルギス, インド、イラン、イラク、島人類、イスラエル、イタリア、ジャマイカ、ジャージー、カザフスタン、クウェート、ラトビア、ラオス、レバノン、レソト、リベリア、リビア、リトアニア、マダガスカル、マリ、マーシャル諸島、マルティニーク島、モーリシャス、モンゴル、モンセラート、モロッコ、マカオ, モザンビーク、ミャンマー、ネパール、オランダ、オランダ領アンティル、ニカールアグア、uニジェール、ナイジェリア、北マリアナ諸島、パキスタン、パレスチナ、パナマ、パラグアイ、フィリピン、ポーランド、ポルトガル、ドイツ, プエルトリコ、ルーマニア、ロシア、セネガル、セルビア、シエラレオネ、シンガポール、スロバキア、スロベニア、ソマリア、南ジョージアおよび南サンドイッチ諸島、スペイン、スリランカ、スウェーデン、スイス、シリア、タジキスタン、台湾, タンザニア、トリニダードトバゴ、チュニジア、トルコ、ウガンダ、イギリス、アメリカ合衆国小離島、アメリカ合衆国、ウクライナ、ベネズエラ, ウルグアイ、バヌアツ、ベトナム、バージン諸島(イギリス)、バージン諸島(米国)、イエメン、ザンビア、ジンバブエ

アカウントの確認

21.comプレーヤーアカウントの登録には何が必要ですか?

登録に必要なものは、Windows XP以降を搭載したPC、またはSnow Leopard以降を搭載したMac、そしてインターネット接続環境の3つです。

データ接続が可能なモバイル機器、またはWi-Fiでインターネットに接続できるパソコンです。

21.comでプレイするには、何かをダウンロードする必要がありますか?

初めてプレイする前に、ポップアップウィンドウが表示され、プレイヤーのIPアドレスを確認するためのプラグインをダウンロードできるページが表示されます。

Macを使っています。自分の位置情報が表示されないのはなぜですか?

21.comにログインして自分の位置情報を確認するには、Macの共有設定の一部をオフにする必要があります。共有設定を変更するには、「システム環境設定」→「共有」→「リモートログイン」「リモートマネジメント」「リモートアップルイベント」のチェックを外してください。

自分のアカウントが「仮」と表示されているのはなぜですか?

アカウントが「仮」と表示されるのは、21.comが登録時に提供された情報の一部を確認できない場合です。アカウントを確認するためには、政府発行の写真付き身分証明書をスキャンまたは撮影して、support@21.comへメールを送ってください。

カジノボーナスと登録フリースピン

登録時のフリースピンはどのように受け取れますか?

21.comにてのアカウントを作成後、登録を完了されますと1000回のフリースピンが利用できます。

・ 入金不要100回のフリースピン (10日間、スロットVampires vs. Wolves にて毎日10回のフリースピン)と
・ 初回入金後、900回のフリースピン (90日間、スロットVampires vs. Wolves にて毎日10回のフリースピン)

入金ボーナスの受け取り方はどうればいいですか?

アカウントの作成、登録が完了された際に下記の入金ボーナスが利用できます:

初回入金 = 最大$100の100%ボーナス。 入金コード: BON1
2回目入金 = 最大$500の25%ボーナス。 入金コード: BON2
3回目入金 = 最大$300の50%ボーナス。 入金コード: BON3
4回目入金 = 最大$100の100%ボーナス。 入金コード: BON4

なぜバンクロールにボーナスが表示されないのですか?

登録が完了してアカウントの確認が済むと、ボーナスを一度だけ受け取ることができます。

新規ボーナスオファーについての連絡を受ける方法はどうればいいですか?

21.comはメールで専用ボーナスオファーについてお知らせします。アカウントを定期的に確認するようにしてください。

入金不要のフリースピンを獲得しましたが、利用方法を教えてください

入金不要フリースピンを獲得された場合は、対応ゲームを開いていただけますと利用できます。該当フリースピンが利用できない場合又は、反映が確認できない場合、21.comのアカウントから一度ログアウトしていただき、再度ログインして下さい。

決済

21.comアカウントに資金を入金するにはどうすればよいですか?

アカウントに資金を入金するには、まず21.comを開きます。アカウントにログインしたら、メニューバーにある「キャッシャー」をクリックし、「入金」をクリックして入金します。

入金/出金できる最低金額はいくらですか?

21.comの最低入金額は25ドルです。引き出しをご希望の場合は、最低金額は$50です。

21.comではどのような支払い方法が利用できますか?

入金は、銀行送金、VISAデビット/クレジットカード、マスターカード、EcoPayz、Venus Pointで行うことができます。

21.comのアカウントからお金を引き出すにはどうすればいいですか?

メニューバーの「キャッシャー」をクリックして、「引き出し」をクリックします。ポップアップが表示されますので、お支払い情報を入力してください。情報を入力し、再度 「引き出し」をクリックすると、リクエストが処理されます。

なぜ引き出しを完了するためにさらに情報を提供する必要があるのですか?

このような情報の提供は、プレイヤーの安全と安心のために必要です。21.comでは、お引き出しが口座名義人によって行われていることを常に確認する必要があります。

拒否のメッセージを受け取りました。どうしてですか?

入金時に拒否メッセージが表示されるのにはいくつかの理由があります。

キャッシャーに入力した入金情報がすべて正しいかどうかを再確認してください。資金が不足している場合、銀行が送金を拒否することがあります。

このような場合は、口座に十分な資金があることを確認してから入金してください。

本人確認

なんで身元を確認する必要があるのですか?

21.comは、リアルマネーゲームのライセンス事業者として、「顧客確認」規則に基づき、プレイヤーのアカウント詳細が正しいかどうかを確認する必要があります。

また、21.comは責任あるゲーム運営者でもあります。そのため、すべてのプレイヤーが18歳以上であること、すべての支払い情報が正しいことを確認する必要があります。

生年月日や身元を確認するためにはどのような書類が必要ですか?

本人確認のためには、以下の書類のコピーまたは画像を提出していただきます。

パスポート(写真があるページの全体画像)
政府発行の身分証明書(カードの表と裏の全体画像)
運転免許証(カードの表と裏の全体画像)
出生証明書(証書の全体画像、ただし現在の名前と同じ場合のみ)名前を変えた場合、結婚/離婚証書またはサイン/捺印入証書の写真もお送りいただき、確認する必要があります)

すべてのコピーには写真付きIDが含まれていなければならず、はっきりと、氏名、生年月日、有効な書類の有効期限が表示されている必要があります。身分証明書の裏側に有効期限がある場合、この部分も含める必要があることにご注意ください。

住所確認にはどのような書類が必要ですか?

住所を確認するためには、以下の書類のコピーまたは画像を提出していただきます。

住所を確認するには、次のコピーまたは画像を提供するよう求めます。

  1. 公共料金の請求書(電気代、電話代、政府発行の請求書、登録住所が記載されている別の請求書またはサービス)
  2. 銀行明細書

上記の書類は3か月以内に発行されたものに限り、四隅が写っている必要があります。

デビットカードやクレジットカードの確認には何が必要ですか?

カードの表面の画像が必要です。セキュリティ上、中央の8桁の数字を隠しても構いませんが、以下のことが確認できる必要があります。

カード前面の画像が必要です。セキュリティのために中央の8桁の数字を隠すことができますが、次を確認できなければなりません。

  1. 長いカード番号の最初と最後の4桁。
  2. カードの名義人名
  3. 有効期限

口座情報を確認するのに必要な書類は?

過去3か月以内に発行された銀行からの手紙、銀行取引明細書、オンラインバンキングのページ、などの書類の画像が必要です。これには次を含む必要があります:

  1. アカウント所持者の名前
  2. ソートコード
  3. 銀行口座番号
  4. 銀行のレターヘッド/ロゴ
  5. 日付(直近3か月間以内)

電子財布の情報を確認するためには、どのような書類が必要ですか?

登録したe-walletの写真が必要になります。これには以下のものが必要です。

  1. アカウント所持者の名前
  2. アカウント所持者のメールアドレス(弊社への登録と一致しているもの)

情報はどのように取り扱われるのですか?

プレイヤーから提供された情報は、最大限の注意を払って取り扱われ、21.comの規制要件を満たすためにのみ使用されます。個人情報は、21.comのプライバシーポリシーに基づいて管理され、上記以外の理由で管理されることはありません。

顧客確認のプロセスにはどのくらいの時間がかかりますか?

ウェブサイトのアップロード機能のセクションを使って書類を提出していただいた場合、48時間以内に審査を行います。審査が完了したら、プレイヤーにメールでご連絡します。この時点で、保留中の引き出しやアカウント閉鎖はすべて処理され、直ちに解除されます。

資金源情報

なぜ資金源の情報を求めるのですか?

21.comでは、サイトでのベットに使用される資金に関する追加情報の提供をお願いすることがあります。これは、すべてのゲーム運営者が遵守しなければならない法的要件を満たすためです。

資金源を確認するためにはどのような書類が必要ですか?

賭けに使用する資金の出所を確認するために、21.comは、プレイヤーのゲーム活動をサポートするための十分な資金を持っていることを示す追加情報や書類の提出をお願いすることがあります。

これには、以下のような情報が含まれる場合があります。 例

職業

給与

その他の収入源

資産の売却証明

情報はどのように扱われるのですか?

ご提供いただいた情報は、最大限の注意を払って取り扱われ、21.comの規制要件を満たすためにのみ使用されます。情報は21.comのプライバシーポリシーに基づいて管理され、上記以外のいかなる理由でも管理されることはありません。

資金源情報の確認作業にはどのくらいの時間がかかりますか?

プレイヤーから提出を求められた書類を含め、アカウントを完全に確認した上で、書類を受け取ってから5営業日以内に回答するようにしています。

アフィリエイト

21.comは、アフィリエイトすることができますか?

21.comを紹介することで、最高30%のアフィリエイト報酬を得ることができます。

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21.comは自己アフィリエイトすることができますか?

できません。自己アフィリエイトはできないので、こちらから登録してください。